’t Mouvement vzw is pas gebonden aan een bestelling nadat deze per e-mail door ’t Mouvement vzw is bevestigd of nadat met de uitvoering ervan is gestart. ’t Mouvement vzw behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Alle productinformatie, prijsstellingen en ordergegevens blijven te allen tijde onder voorbehoud van mogelijke wijzigingen en correcties.

Levering van fysieke producten gebeurt uitsluitend binnen Europa. Bestellingen worden, mits beschikbaar op voorraad, binnen 10 werkdagen verzonden. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van het product en het afleveradres. Een schatting van de verzendkosten wordt weergegeven bij het plaatsen van een product in de winkelmand; de definitieve kosten worden berekend nadat het exacte afleveradres is ingevoerd bij de betaling.

Overschrijding van de leveringstermijn geeft geen recht op schadevergoeding, noch op annulering van de bestelling of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de vertraging zodanig is dat van jou redelijkerwijs niet kan worden verwacht de overeenkomst in stand te laten. In dat geval ben je gerechtigd de bestelling te annuleren of de overeenkomst te ontbinden, voor zover noodzakelijk.

De koper is volledig verantwoordelijk voor het correct doorgeven van het afleveradres. Fouten hierin kunnen extra kosten veroorzaken. Bij niet-levering van de goederen worden door de koper betaalde bedragen terugbetaald, zonder rente of andere vergoeding.

Om ontvankelijk te zijn, moeten klachten schriftelijk worden gericht aan ’t Mouvement vzw via info@tmouvement.be:

• Bij klachten over niet-overeenstemmende levering: binnen zeven (7) dagen na ontvangst van de bestelling.

• Bij klachten over verborgen gebreken: binnen zeven (7) dagen na ontdekking van het gebrek.

In de schriftelijke klacht dient de schade duidelijk te worden beschreven en, indien mogelijk, te worden aangetoond met een foto.

De waarborg van ’t Mouvement vzw beperkt zich tot de wettelijke waarborg voor verborgen gebreken en de waarborg die geldt bij consumentenkoop, zoals voorzien in het Burgerlijk Wetboek. ’t Mouvement vzw is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid. ’t Mouvement vzw is niet aansprakelijk voor algemene of bijzondere, indirecte schade van welke aard dan ook, die mogelijk door de Koper wordt geleden.

De consument heeft het recht om aan ’t Mouvement vzw mee te delen dat hij afziet van de aankoop (uitgezonderd bij de aankoop van tickets), zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief, binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of op het sluiten van de dienstenovereenkomst.

Indien de consument gebruikmaakt van dit recht, moeten de goederen in originele staat en verpakking, op eigen risico en kosten, worden teruggestuurd naar: ’t Mouvement vzw, Ham 125, 9000 Gent. Wij raden aan de zending als verzekerde verzending te versturen, zodat het pakket verzekerd is bij verlies.

Elke retourzending moet vooraf schriftelijk worden aangemeld via e-mail op info@tmouvement.be. Niet aangemelde retourzendingen worden niet aanvaard. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper. Terugbetaling van het betaalde bedrag aan de koper vindt plaats binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de schriftelijke melding van het afzien van de aankoop, op voorwaarde dat de retourzending is ontvangen door ’t Mouvement vzw.

De koper is aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Indien het product niet in originele staat wordt teruggestuurd, wordt de minwaarde in rekening gebracht en afgetrokken van het betaalde bedrag.

Er geldt geen herroepingsrecht voor online-ticketverkoop, op grond van artikel VI.53, 12° van het Wetboek Economisch Recht. Tickets voor evenementen die online zijn aangekocht, kunnen niet worden omgewisseld of terugbetaald, behalve bij afgelasting of verplaatsing van het evenement.

’t Mouvement vzw kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of het niet nakomen van haar verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten haar controle. Hieronder vallen onder andere: problemen bij de aanvoer of tekorten aan producten, onderbreking of opschorting van de productie, stakingen, lock-outs, andere vormen van werkonderbrekingen of collectieve arbeidsgeschillen, problemen met energie of transport, en vertragingen bij leveranciers van ’t Mouvement vzw, ook indien deze omstandigheden voorzienbaar waren.

Het feit dat ’t Mouvement vzw niet onmiddellijk optreedt tegen een tekortkoming van de koper kan op geen enkele wijze worden beschouwd als een afstand van haar recht om zich later op deze tekortkoming te beroepen.

Het plaatsen van een bestelling op de website van ’t Mouvement vzw betekent dat de koper akkoord gaat met de verwerking van zijn persoonsgegevens voor administratieve doeleinden, waaronder onder andere: het beheer van het klantenbestand, bestellingen, facturen en leveringen, en de opvolging van de financiële solvabiliteit.

Binnen het kader van hun relaties aanvaarden de betrokken Partijen het elektronisch bewijs.

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig wordt verklaard, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. ’t Mouvement vzw behoudt zich het recht voor om de inhoud van deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de website.

Alle overeenkomsten die worden afgesloten met ’t Mouvement vzw vallen onder het Belgisch recht. Eventuele geschillen tussen partijen worden uitsluitend voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in België. De klant kan zich daarnaast ook wenden tot het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.